Phân cấp đất đai: [Bài 1] - Thủ tục đất đai lần đầu "xuống xã"

Thuận tiện từ các thành phố… 

Từ sáng sớm, tại phường Tây Mỗ (Hà Nội), các cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ, sẵn sàng tiếp đón người dân đến giải quyết công việc. Không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc nhưng cũng đầy thân thiện, gần gũi.

Chị Nguyễn Thị Anh, tổ dân phố Phú Hà (phường Tây Mỗ, Hà Nội), chia sẻ: “Tôi đến để làm thủ tục chuyển đổi mục đích sử dụng đất xen kẹt sang đất ở. Các cán bộ ở bộ phận một cửa tiếp đón chu đáo, hướng dẫn tận tình. Tôi mong được thông tin rõ ràng về hồ sơ, cần bổ sung gì và thời gian giải quyết, để tránh mất thời gian cho cả người dân và cán bộ”.

Tương tự, bà Đoàn Kim Dung, tổ dân phố Phượng, đến làm thủ tục cấp sổ đỏ lần đầu cho mảnh đất của gia đình. Trước đây, hồ sơ của bà do bộ phận một cửa cấp quận Nam Từ Liêm (trước đây) tiếp nhận từ cuối năm 2024 nhưng chưa được giải quyết. “Tôi rất mong phường Tây Mỗ sớm xem xét và giải quyết để ổn định quyền lợi về đất đai cho gia đình”, bà Dung bày tỏ.

Trụ sở Đảng ủy - HĐND - UBND - Ủy ban MTTQ phường Sài Gòn (quận 1 cũ), TP.HCM, ông Phạm Văn Hoạch chọn ngày 1/7 - ngày vận hành chính quyền mới để làm thủ tục chuyển nhượng nhà đất cho con trai. “Ban đầu có chút lúng túng, nhưng cán bộ rất nhiệt tình. Điều tôi ấn tượng là có thể nộp hồ sơ nhà đất ở bất cứ phường nào, rất thuận tiện cho người dân. Như tôi có nhà ở phường Cầu Kho, nhưng vẫn có thể đến phường Sài Gòn để làm thủ tục nhà đất”, anh Hoạch chia sẻ.

Ông Lục Đình Thăng, người dân phường Hạc Thành (Thanh Hóa), chia sẻ: “Trước kia, làm thủ tục biến động đất đai phải đi lại từ phường lên thành phố, mất hàng tháng trời vòng đi vòng lại. Nhưng hôm nay, thay vì chạy vạy nhiều lần, tôi được cán bộ trung tâm hướng dẫn tận tình, thủ tục rõ ràng và hứa sẽ trả kết quả sớm theo quy định. Chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành, mọi thứ đơn giản và thuận tiện hơn rất nhiều”.

… Đến hài lòng ở vùng núi, vùng cao 

Bạch Thông là đơn vị cấp xã mới của tỉnh Thái Nguyên được thành lập sau khi sáp nhập 3 xã Dương Phong, Quang Thuận, Đồng Thắng (tỉnh Bắc Kạn cũ). 8h sáng ngày 1/7, trụ sở xã Bạch Thông, tấp nập hơn thường lệ, dù mới là ngày đầu tiên vận hành nhưng mọi thứ khá ngăn nắp. Bộ phận phục vụ người dân làm thủ tục hành chính đã chính thức vận hành, công chức có mặt đầy đủ, làm việc nghiêm túc.

Sáng sớm, anh Nguyễn Hoàng Duy (thôn Bản Pè, xã Bạch Thông, Thái Nguyên) đến trụ sở xã để làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cảm nhận đầu tiên của anh Duy là được cán bộ tiếp đón, hướng dẫn rất chu đáo.

“Chỉ sau hơn 30 phút, tôi đã làm xong thủ tục cần thiết. Khi xã có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu sẽ rất thuận lợi cho người dân. Thủ tục được giải quyết nhanh chóng, đi lại gần hơn so với trước kia phải lên tận huyện”, anh Duy cho biết.

Anh Duy cũng kỳ vọng, chính quyền cấp xã mới sẽ hoạt động hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm để phục vụ tốt hơn. Chính quyền xã cũng sẽ quan tâm nhiều hơn, sâu sát hơn đến đời sống an sinh xã hội của người dân.

Tại xã biên giới Đồng Đăng, một trong các xã rộng, đông dân số nhất tỉnh Lạng Sơn, không khí làm việc diễn ra nghiêm túc, trật tự. Các tổ chức, cá nhân đến làm thủ tục hành chính với tâm thế háo hức, phấn khởi, kỳ vọng về nhiều chuyển biến tích cực trong mô hình chính quyền mới.

Đến làm thủ tục thừa kế đất đai, bà Vi Thị Kỳ (khu Lò Rèn, xã Đồng Đăng) chia sẻ, ban đầu cũng hơi lo, vì chuyển sang mô hình mới có nhiều thay đổi về bộ máy. Tuy nhiên khi được cán bộ chuyên môn nhiệt tình hướng dẫn, bà đã trút bỏ tâm lý e ngại, yên tâm thực hiện các thủ tục đảm bảo nhanh chóng.

“Xã bây giờ giải quyết được nhiều việc hơn trước rồi, tôi rất vui. Chỉ mong nhà nước tiếp tục bố trí cán bộ có tâm, gần dân và nhiệt tình để người dân yên tâm khi đến làm thủ tục hành chính thôi”, bà Kỳ cho hay.

Tương tự, bà Chu Thị Thúy, thôn Còn Làng, xã Đồng Đăng khi đến làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cũng rất phấn khởi. Bà cho biết, trước đây nhiều thủ tục đất đai, phải lên huyện mới giải quyết được, nhưng từ hôm nay có 14 thủ tục đất đai sẽ được giải quyết tại xã, việc này giúp bà cũng như nhiều người khác không phải lo đi lại xa, tốn thời gian, chi phí.

“Tôi mong với mô hình mới, cán bộ sẽ được đào tạo bài bản hơn, làm việc trách nhiệm hơn nữa. Điều quan trọng là phải gần dân, hiểu dân và phục vụ dân nhanh chóng, không để người dân chờ đợi lâu”, bà Thúy bày tỏ mong muốn.

Ông Nguyễn Văn Danh, người dân phường Thới Sơn (Đồng Tháp) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thới Sơn và được cán bộ chuyên môn giải thích thắc mắc về tranh chấp đất đai. Ông Danh phấn khởi chia sẻ: “Mình thấy ở đây tiếp đón nồng hậu, giải thích về Luật Đất đai rất tốt, nhiệt tình, như vậy là tốt quá”.

Mục tiêu lớn nhất là phục vụ nhân dân

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch UBND phường Tây Mỗ (Hà Nội), cho biết: Đối với những thủ tục người dân quan tâm như cấp sổ đỏ lần đầu, phường đã tiếp nhận các hồ sơ chuyển từ cấp quận xuống, rà soát cụ thể từng trường hợp. 

“Hồ sơ đủ điều kiện sẽ được giải quyết ngay. Những hồ sơ còn vướng mắc, cán bộ chuyên môn sẽ hướng dẫn người dân bổ sung để hoàn thiện, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân, đồng thời tuân thủ quy định pháp luật”, ông Hùng cho hay.

Có thể nói, triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Hà Nội không chỉ góp phần tinh gọn bộ máy, mà còn tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong tiếp cận dịch vụ công, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai, xây dựng, môi trường, những lĩnh vực vốn nhiều thủ tục, quy trình phức tạp.

Anh Phan Vũ Trường Linh, cán bộ phụ trách xây dựng, đô thị, đất đai, môi trường và nông nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Tây Mỗ (Hà Nội), cho biết: Trong buổi sáng đầu tiên, Trung tâm đã tiếp nhận một số hồ sơ liên quan đến chuyển mục đích sử dụng đất và cấp sổ đỏ lần đầu. Hồ sơ được hướng dẫn bổ sung kịp thời, hạn chế tình trạng đi lại nhiều lần gây ảnh hưởng đến người dân và tiến độ xử lý.

Theo anh Linh, điểm thuận lợi khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp là các cán bộ chuyên môn của phường hiện nay đều từng công tác tại phường hoặc phòng chuyên môn cấp quận trước đây nên hiểu rõ địa bàn, nắm chắc nghiệp vụ.

 “Nhờ vậy, việc phối hợp xử lý hồ sơ nhanh gọn, đúng quy định. Các thủ tục trước đây phải qua quận, như xác minh ranh giới hay quá trình sử dụng đất, nay được xử lý tại chỗ, giúp rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết”, anh Linh nhấn mạnh.

Được giao phụ trách tiếp nhận, hướng dẫn thực hiện thủ tục lĩnh vực nông nghiệp – môi trường của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đồng Đăng (Lạng Sơn), bà Lăng Thị Hạnh cho hay, để phục vụ người dân, bà chủ động tìm hiểu, nghiên cứu các văn bản liên quan đến lĩnh vực, đồng thời nắm rõ quy trình tiếp nhận, xử lý, giải quyết các hồ sơ thủ tục khi vận hành bộ máy mới, từ đó xử lý thủ tục nhanh chóng, đúng quy định, thuận lợi cho người dân, đáp ứng tốt yêu cầu công việc được giao.